갤럭시버즈 플러스 불량? 왼쪽(한쪽) 지지직 잡음 들린다면?

최근 갤럭시 S20 시리즈와 함께 출시한 삼성의 무선이어폰 갤럭시버즈 플러스가 전작보다 업그레이드된 음질과 통화품질, 11시간에 가까운 배터리타임, 블루, 화이트, 블랙, 레드, 핑크 등 다양한 색상을 비롯해 에어팟2나 에어팟 프로에 비해 저렴한 가격으로 큰 인기를 끌고 있습니다.

 

갤럭시버즈 플러스 업데이트

하지만, 갤럭시 버즈 플러스를 구매하고 사용하는 많은 분들이 이어버드 한쪽에서만(주로 왼쪽) 지지직 거리는 잡음 및 화이트노이즈로 버즈플러스 불량이 아닌가 생각하실텐데요. 출시 직후에는 한쪽에서만 잡음이 들리는 현상으로 AS센터에 가면 화이트노이즈가 있는 이어버드 한쪽만 교체를 해주었지만, 최근에는 곧 갤럭시버즈 플러스 소프트웨어 배포를 통해 해결될 것이라며 교환을 해주지 않았습니다. 

 

 

그리고 2월 28일 드디어 갤럭시버즈 플러스 잡음현상 및 한쪽만 지직 거리는 화이트노이즈 현상 개선이 포함된 소프트웨어 업데이트가 배포되었습니다. ATB5 버전 SW업데이트 배포와 함께 삼성 갤럭시버즈 담당자의 업데이트 내용에 대한 게시글이 올라왔습니다. 

 

갤럭시 버즈 플러스 (Galaxy Buds+) 이어버드 소프트웨어 업데이트 소식 입니다.

안녕하세요. Earbuds 담당 입니다.
 
Buds+를 출시하고 이주일을 조금 넘긴 시간이 흐르고 있습니다.
Buds때와 비교하여 이런 점들은 좋아 졌고, 또 이런 점들은 별로다 라고 사용 후기들이 하나 둘 씩 등록되고 있어야 할 시점에 한쪽 혹은 양쪽에서 지지직 하는 잡음이 들린다는 글이 등록되고, 다수의 분들이 동일한 증상을 호소 하고 계십니다.
 
이번에 알려지고 있는 지지직 소음 관련하여 서비스 센터에서도 또, 실제 개발팀에도 해당 사항이 공유 되었습니다.
 
그런데, 참 희한한 것이 문제가 있다는 제품에서도 센터 현장 기사분도 못 느끼시고, 본사까지 전달되어 여러 사람이 함께 확인하여도 안들리는 경우도 있고, 일부 제품에서는 동일한 것일지 확실치는 않으나, 실제로 지극히 일부 분들에게서 잡음이 느껴진다는 현상도 확인이 되었습니다.
(저도 들어 보았으나, 전혀 안들리고 감을 못 잡겠더라구요. ㅠ.ㅠ)
 
문제 현상이 나오자마자 찾아질 원인이었으면 선 보이기 전에 확실하게 조치를 진행하였을 것 입니다.
예상하지 못한 문제점이 발견된 것이고, 여러 유관부서에서 집중하여 분석을 진행하였고, 원인이 될만한 사항을 찾아서 수정하고 개선사항을 만들었습니다.
기대를 많이 하고 선택을 해 주셨을텐데, 불편을 만들어 드리게 되어 죄송합니다.
 
제일 크게 이야기가 되었던 소음 제거에 중점을 두었으나,  그외 끊임없이 계속될 튜닝으로 착용감지 상태를 조금 더 잘 인지할 수 있도록 개선하였고, 사용 중 한쪽만 순간적으로 연결이 해제 되었다가 다시 연결되는 현상을 최소화 할 수 있도록 개선하였습니다.
 
그 외에도 계속되는 내부 시험에서 발견되는 자잘한 Bug성 문제점들을 다수 고쳐서 업데이트를 합니다.

 

갤럭시버즈 플러스 업데이트 방법

갤럭시버즈 플러스 잡음현상 개선 소프트웨어 업데이트 방법은, 우선 버즈 플러스와 스마트폰을 블루투스로 연결하면 상단 알림창에 갤럭시버즈 플러스 이어버드 소프트웨어 업데이트 최신 소프트웨어를 설치하세요 라는 알림이 뜨고 업데이트 알림을 터치해서 지금 설치를 터치하면 1.21MB 크기의 갤럭시버즈 플러스 소프트웨어 업데이트가 진행됩니다.

 

버즈 플러스 업데이트

만약 버즈플러스를 연결했는데 업데이트 알림이 뜨지 않는다면, Galaxy Wearable(갤럭시 웨어러블앱) 앱을 실행해서 소프트웨어 업데이트를 진행하면 됩니다.

 

 

저도 갤럭시버즈 플러스 구매후 노래를 들어봤을때는 잘몰랐지만 노래안틀고 그냥 꽂고있으면 왼쪽에서 미세하게 지지지직 하는 화이트노이즈 잡음현상이 있었는데, 크게 신경쓰이진 않았지만 소프트웨어 업데이트 후에 들어보니 확실히 제 버즈플러스는 왼쪽 잡음이 사라졌습니다. 이제 들리지 않네요! 다행입니다.